Os resultados dentro das empresas, sejam eles de sucesso ou fracasso, estão relacionados direta, ou indiretamente com a qualidade da comunicação interpessoal, ou seja, a comunicação entre as pessoas.
Sabendo disso, é possível entender a importância de sabermos nos comunicar bem para que haja pouca ou nenhuma perda na mensagem passada.
O emissor (falante) da informação deve assegurar que o receptor (ouvinte) tenha compreendido de forma clara o que foi passado. Afinal, a comunicação é o que o outro entende e não somente o que nós queremos informar.
Podemos desenvolver e melhorar a habilidade de comunicação. Para isso, devemos ficar atento a 5 pontos:
1- Pensar em como vamos transmitir a mensagem;
Seja assertivo, claro, consistente e completo. Pois todos esses pontos interferem na forma que o ouvinte irá receber e interpretar a mensagem.
2 - Conhecer bem o receptor
Cada pessoa possui uma maneira de receber, codificar e armazenar informações externas, existem as pessoas visuais, auditivas, cinestésicas e as digitais.
3 - Verificar o que foi entendido
Após passar uma mensagem, é recomendado que você questione o ouvinte sobre o que foi compreendido da mensagem.
4 - Criar um ambiente de confiança
Para que o receptor fale quando algo não ficou claro, não foi compreendido, é indicado que se construa ambiente de confiança onde ele se sinta seguro e confortável para se expressar.
5 - Fazer autofeedback
Se autoavaliar é importante para entender se você consegue se expressar bem e caso contrário, mostra a necessidade de desenvolver esta habilidade. Se pergunte: “Estou conseguindo ser claro na hora de passar a mensagem?”
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